La empresa UPS, United Parcel de México, S.A. de C.V. es una empresa extranjera abusiva y carera que opera en México, como ejemplo transportó una mercancía de un usuario de Tempe, Arizona a Guadalajara, México, y en Tempe se le pagó a UPS por sus servicios la cantidad de 107.05 dólares, al entregar la mercancia al destinatario pretendió cobrar 1,870.40 pesos por concepto de supuestos impuestos aduanales y honorarios de UPS, el cliente rechazó el cobro porque no le pidió la autorización para hacer los trámites aduanales de importación y además por ser excesivos y abusivos dicho cobro de honorarios, ya que normalmente los impuestos aduanales pagados por el usuario nunca habían pasado como máximo de la cantidad de 800.00 pesos por el mismo tipo de mercancía y valor de la misma.
El usuario en otra ocasión, ha utilizado los servicios del Servicio Postal de Estados Unidos (Unites States Postal Services), y por un servicio similar sólo ha pagado 61 dólares de flete y nada le han cobrado extra al usuario por los servicios del pago impuestos aduanales, que han sido de solo 60 dólares.
Debido a la reclamación de excesivo cobro de impuestos y honorarios por parte de UPS, sin haber sido autorizados para realizar el servicio de importación, UPS, a través de su sucursal que está en Plaza Jacarandas en la ciudad de Zapopan, amenazó con enajenar la mercancía, no obstante que ya había cobrado por anticipado la cantidad de 107.05 dólares por el flete. Por lo que el usuario acudió a poner una denuncia y queja ante la PROFECO en la ciudad de Guadalajara, la cual fue admitida y se resolverá hasta el mes de Enero, por lo que UPS estara obligada a responder por sus abusos y mal servicio, independientemente que está reteniendo la mercancía del usuario como chantaje o extorsión, queriendo cobrar por un servicio que no le fue solicitado.
En el portal de UPS, en el servicio de rastreo de UPS, aparece la mercancía como retenida para su entrega a petición del usuario, lo cual es falso, ya que está retenida en contra de la voluntad del usuario desde el 24 de octubre del año en curso, hasta que este usuario ceda al chantaje y abuso de UPS de pagar lo que le cobran.
Se añade al mal servicio de UPS, United Parcel de México, S.A. de C.V., que en la ciudad de Guadalajara, UPS no tiene un sola persona para que atienda personalmente el reclamo de los clientes.